Vous rejoindrez le site lillois d’une entreprise leader sur le marché français du recouvrement et qui appartient à un important groupe international.
Vous interviendrez dans le domaine du recouvrement de créances.
Vous interviendrez en sous-traitance au nom d’un organisme bancaire ou d’un fournisseur d’énergie.
Selon votre profil et votre affectation, et après formation interne, les missions seront les suivantes :
- Traitement back-office de dossiers
- Vous aurez à traiter, vérifier et saisir diverses informations (matérialisées ou dématérialisées) en travaillant simultanément sur des données fournies par la Banque de France, les huissiers, la société pour laquelle vous oeuvrez, etc…
- Vous aurez à traiter des courriers et courriels : lecture, analyse, saisie,…
- Relation-clients
- En fonction de votre service d’affectation, vous serez amené(e) à prendre contact par téléphone
- Soit avec les clients débiteurs pour les informer de la situation et du processus mis en place (ex : suspension ou coupure)
(il ne vous sera PAS demander d’assurer une démarche commerciale pour recouvrir la créance) - Soit avec les services de la Banque de France pour actualiser les dossiers de créances traités
- Soit avec les clients débiteurs pour les informer de la situation et du processus mis en place (ex : suspension ou coupure)
- Selon le service auquel vous serez affecté(e), ces appels représenteront entre 10% et 50% de votre temps de travail.
- En fonction de votre service d’affectation, vous serez amené(e) à prendre contact par téléphone
Vous travaillerez sur double écran et aurez à manipuler plusieurs logiciels.
PROFIL REQUIS
De niveau Bac à Bac+2, vous justifiez d’une expérience significative à un poste en gestion de dossiers (banque/assurance/prévoyance).
Compétences techniques requises :
- Parfaite maîtrise de l’outil informatique + Aisance pour travailler sur double écran
- Aisance avec les chiffres // Bonne compréhension d’une facture
- Aisance rédactionnelle // Bonne maîtrise de l’orthographe et grammaire
- Justifier de notions juridiques serait apprécié
Qualités personnelles requise :
- Grande rigueur administrative
- Bonne capacité de concentration
- Excellente présentation verbale (élocution) et Aisance au téléphone
- Capacité à atteindre les objectifs de production fixés
- Sens de l’analyse
- Organisation et Bonne agilité
- Polyvalence et adaptabilité
- Esprit d’équipe
Bien évidemment, il est nécessaire de ne pas avoir d’aversion vis-à-vis de la nature de l’activité/mission de recouvrement.
Enfin, nécessité de justifier d’un casier judiciaire vierge
